Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng wm88

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa wm88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website wm88.app và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng wm88.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại wm88.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng wm88.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu và thông tin được hiển thị trên nền tảng wm88.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng wm88, bao gồm cả khách vãng lai (chưa đăng ký tài khoản) và thành viên đã đăng ký. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của wm88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu tham gia các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên wm88 (trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ ban quản lý).
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Bạn sử dụng dịch vụ wm88 hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

wm88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện vi phạm sau khi tài khoản đã được tạo, wm88 có quyền khóa tài khoản và xử lý số dư theo quy định tại Điều 11 của tài liệu này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng wm88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

wm88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ wm88 qua Live Chat hoặc email [email protected].

wm88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức thanh toán).
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng wm88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. wm88 có quyền sử dụng nhiều nguồn dữ liệu khác nhau để xác minh kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wm88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công.

wm88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, từng sự kiện và từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

wm88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại wm88:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ email, một thiết bị và một địa chỉ IP duy nhất.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• wm88 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác.
• wm88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. wm88 không chịu trách nhiệm trong trường hợp người dùng không đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng wm88 và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của wm88.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng wm88 để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. wm88 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc gây hại cho người dùng khác.

Tùy theo mức độ vi phạm, wm88 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh báo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản có thời hạn, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

wm88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của wm88.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật được áp dụng tại wm88 bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản người dùng.
• Giám sát giao dịch 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập tiên tiến.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các tổ chức kiểm định độc lập.

wm88 không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của wm88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wm88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hay các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Các quyết định cá cược và kết quả thua cược của người dùng – cá cược mang tính chất giải trí và luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính.
• Việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Các giao dịch được thực hiện từ tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật của chính người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng wm88 (nếu có).

Trách nhiệm pháp lý tối đa của wm88 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ phía người dùng không vượt quá tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

wm88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ có ý nghĩa khi nó là hình thức giải trí lành mạnh, không gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình.

Các công cụ tự quản lý được cung cấp miễn phí cho tất cả thành viên wm88:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa, khi đạt ngưỡng hệ thống sẽ tự động dừng hoạt động cá cược.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày hoặc mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Đội ngũ hỗ trợ của wm88 sẵn sàng tư vấn và hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ tự quản lý 24/7 qua Live Chat, Telegram và Zalo. Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

wm88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của wm88.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Thực hiện hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc cố tình thao túng kết quả trò chơi.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hay thành viên khác của wm88.
• Không qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ vĩnh viễn).

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, wm88 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với số dư tiền thực không liên quan đến vi phạm, wm88 sẽ hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra trong vòng 30 ngày làm việc. Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

wm88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng theo các hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ wm88.app trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính.
• Hiển thị thông báo đăng nhập yêu cầu người dùng xem xét và xác nhận các điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ wm88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này và việc sử dụng dịch vụ wm88 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Khiếu nại nội bộ (Bước 1): Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ wm88 qua email [email protected] hoặc Live Chat. wm88 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
2. Thương lượng (Bước 2): Nếu khiếu nại nội bộ không đạt được kết quả thỏa đáng, hai bên sẽ tiến hành thương lượng trực tiếp trong thiện chí trong vòng 15 ngày.
3. Hòa giải (Bước 3): Trường hợp thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra hòa giải trước khi khởi kiện ra tòa.

Quyết định cuối cùng của wm88 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng và áp dụng đúng các điều khoản này sẽ có giá trị ràng buộc đối với người dùng trong phạm vi được pháp luật Việt Nam cho phép.